Tienes derecho a cancelar tu pedido dentro de los 30 días siguientes a la contratación del servicio, sin necesidad de justificación.
El plazo para cancelar un servicio es de 30 días desde la fecha en que se contrató el servicio o desde la fecha en que se completó la entrega del proyecto (según lo acordado entre ambas partes).
Para ejercer tu derecho de cancelación, debes informarnos de tu decisión mediante una declaración clara y explícita.
Puedes notificarnos tu decisión por correo electrónico a: dpinzon@senthium.space.
Te reembolsaremos a más tardar 30 días desde el día en que recibamos la notificación de cancelación. Usaremos el mismo medio de pago que utilizaste para realizar el pedido y no se te cobrará ninguna tarifa por dicho reembolso.
Condiciones para devoluciones y reembolsos:
Para que un servicio sea elegible para devolución o reembolso, asegúrate de que se cumplan las siguientes condiciones:
El servicio fue contratado dentro de los últimos 30 días.
El servicio no ha sido iniciado o entregado, es decir, no se ha completado el desarrollo, ni la entrega del producto final.
Excepciones para devoluciones y reembolsos:
No se podrá solicitar reembolso ni devolución en los siguientes casos:
Si el servicio se ha realizado según especificaciones personalizadas y/o personalización acordada con el cliente.
Si el servicio incluye entregables que, por su naturaleza, no pueden ser devueltos, como productos digitales, diseños o desarrollos personalizados.
Si el servicio ha sido iniciado o entregado parcial o completamente.
Si se realizó el pago de una suscripción o contrato recurrente y la cancelación no se realizó dentro del plazo estipulado.
Nos reservamos el derecho de rechazar la devolución o reembolso de cualquier servicio que no cumpla con las condiciones anteriores a nuestra discreción.
Devolución de productos asociados:
En caso de que se haya entregado un producto físico relacionado con el servicio (por ejemplo, merchandising, hardware, etc.), el cliente es responsable de los costos y riesgos asociados con el envío de la devolución. Se recomienda el uso de un servicio de correo rastreable y asegurado, ya que no nos hacemos responsables por productos dañados o perdidos en el envío de devolución. No podemos emitir un reembolso sin recibir el producto devuelto o prueba de la devolución efectiva.